في Zoritalingerie.com نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة وواقعية لكِ، ولضمان رضاكِ عن مشترياتكِ، قمنا بتسهيل سياسة الإرجاع والاستبدال بتكلفة بسيطة.
سياسة الإرجاع الخاصة بزوريتا لانجري
- يمكنكِ إرجاع مشترياتكِ من زوريتا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، أو خلال 24 ساعة في فترات العروض والتخفيضات. - يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع التغليف والفاتورة. - نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكننا قبول إرجاع الملابس الداخلية أو المنتجات التي تحتوي على ملابس داخلية. - إذا تم إرجاع منتجات لا تتوافق مع سياسة الإرجاع أو الاستبدال لدينا، ويرغب العميل في استلامها مرة أخرى، سيتحمل تكاليف الشحن لإعادة تسليم المنتج. - سيتم رد قيمة المشتريات بعد استلام المنتج وفحصه. لن يتم رد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج به عيب أو غير صحيح. - سيتم رد قيمة المنتجات المخفضة والترويجية كرصيد في حساب العميل. - نأسف لإبلاغكِ أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم الحصول عليها ضمن عروض الشراء المتعدد. في هذه الحالة يجب إرجاع جميع العناصر. - يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@zoritalingerie.com. - إذا لم يتعاون العميل مع شركة الشحن وتم تأخير الإرجاع لأكثر من 14 يومًا، سيتم إلغاء طلب الإرجاع. - يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية، ولكن لا يمكن ردها نقدًا. - عند استلام البضائع المُرْجعة، سيتم خصم رسوم الشحن، وسيتم رد المبلغ المتبقي، إلا إذا كانت البضائع معيبة أو غير صحيحة، في هذه الحالة سيكون الشحن مجانيًا. - في حالة الدفع عند الاستلام وطلب إرجاع، لن يتم رد المبلغ نقدًا، ولكن سيتم إضافته كرصيد في حساب العميل. - يمكنكِ إلغاء طلبكِ خلال ساعة واحدة من تقديمه عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على info@zoritalingerie.com. بعد مرور ساعة من تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ويجب إرجاع المنتجات وفقًا للسياسة.
خطوات طلب الإرجاع
يرجى إرسال المعلومات التالية إلى بريدنا الإلكتروني: info@zoritalingerie.com:
- رقم الطلب المكون من 4 أرقام - أرقام المنتجات المراد إرجاعها، الموجودة على تغليف المنتج - سبب إرجاع كل منتج - عنوان الاستلام
سيتم إصدار ملصق الإرجاع وإرساله إلى بريدكِ الإلكتروني بمجرد استلام المعلومات المطلوبة.
